불쾌함을 드려 죄송합니다.
아마도 동래구노인복지관 노인일자리 및 사회활동지원사업에 대해 유선상 문의하시던 상황으로 사료됩니다.
불쾌함을 느끼셨다니 죄송합니다. 직원들이 유선상으로 안내를 할 때 친절하여야 함에 대해서 다시 한번 교육을 통해 강조하도록 하겠습니다.
답변에 대한 불친절은 아마도 말투에 대한 부분이었으리라 생각되며 중점적으로 개선해나가겠습니다.
한편, 노인일자리에 대한 문의가 정말로 많은 점, 유선상으로 전달되는 언어적 의사소통 외에 비언어적인 의사소통의 한계 등을 고려하여 어르신께서도 너그러운 마음으로 이해해주시기 바랍니다.
감사드립니다.
***** 익명 *****
>> 전화로 물어볼때 어떤 사회복지사 답변이 불친절해서 불쾌합니다. |
